Fábio lidera a prática de IA da Analytikos. É o cara que treina a IA Humanizada que vai atender no WhatsApp Oficial, Instagram Direct, Facebook Messenger e TikTok dos clientes Orakulo, com contexto real da operação, não com template de bot genérico.
Trabalha com LLMs aplicadas a atendimento, qualificação e triagem desde antes do boom do ChatGPT virar assunto de marketing. Defende uma IA que reconhece o próprio limite: escalona pra humano assim que detecta situação fora do escopo, reclamação ou caso sensível. Nada de "IA responde tudo" e cliente terminar bloqueando a empresa.
Também cuida da arquitetura de dados que alimenta os agentes: como capturar o histórico de conversa do cliente, como categorizar intenção, como auditar respostas. IA que escala sem perder a voz da marca é trabalho chato de engenharia, não de prompt bonito, e é nisso que ele passa o dia.
